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湖南法治報(bào)訊（通訊員 龍嘉莉 唐江涓）“警官，我父親的身份消磁了，補(bǔ)貼領(lǐng)不出來，他下不了床辦不了，這可怎么辦??！”11月3日上午，滿面愁容的周女士匆匆走進(jìn)邵陽縣公安局巖口鋪派出所，話語中滿是焦急，周女士的這番求助揭開了一個(gè)普通家庭面臨的現(xiàn)實(shí)困境，她的父親周老癱瘓?jiān)诖捕嗄?，如同被禁錮在方寸之間，那張小小的身份證本是連接他與各項(xiàng)社會福利的紐帶，如今卻因消磁失效成了堵住補(bǔ)貼發(fā)放的“最后一公里”。

“您別急，我們上門辦！”了解情況后，巖口鋪派出所所長當(dāng)即表態(tài)：“群眾的需要，就是我們的工作方向，老人出不來，我們就走進(jìn)去！”戶籍民警李奕瑾臨危受命，第一時(shí)間與縣公安局人口大隊(duì)取得聯(lián)系，人口大隊(duì)副大隊(duì)長李園的回應(yīng)同樣果斷：“特殊情況，特殊處理，立即開通綠色通道！”放下電話，李奕瑾立即驅(qū)車前往縣局領(lǐng)取便攜式采集設(shè)備，這臺看似普通的設(shè)備，此刻成了連接警民深情的橋梁。

在周老家中，一幕溫暖的畫面正在上演，李奕瑾細(xì)心調(diào)整著拍攝角度，耐心引導(dǎo)老人完成每個(gè)流程，光線不足，她就尋找最佳自然光，行動(dòng)不便，她就調(diào)整姿勢配合，每一個(gè)指紋的采集，每一次信息的核對，都凝聚著公安民警為民服務(wù)的初心。

“真是太感謝了，你們真是解決了我們家的大難題！”周女士緊握著民警的手，眼眶濕潤，這一刻困擾多日的焦慮終于煙消云散。

民有所呼，我有所應(yīng)，民有所求，我有所為，邵陽縣公安局用實(shí)際行動(dòng)證明服務(wù)群眾沒有距離，為民解憂不分大小，在這場溫暖人心的上門服務(wù)中，不僅是一個(gè)問題的解決，更是一個(gè)執(zhí)政為民的生動(dòng)縮影，當(dāng)“最多跑一次”升級為“一次都不用跑”，當(dāng)“窗口服務(wù)”延伸為“上門服務(wù)”，改變的不僅是工作方式，更是深深植根于公安民警心中的服務(wù)理念。

作者：龍嘉莉 唐江涓

責(zé)編：姜紅玉

一審：姜紅玉

二審：伏志勇

三審：萬朝暉

來源：湖南法治報(bào)